1. ¿Cómo realizo una compra en IZAN JOYAS?
En Izan Joyas puedes comprar mediante nuestra Web Joyas.izan.pe o mediante nuestras redes sociales (Whatsapp, Facebook e Instagram)
2. ¿Cómo se entrega el pedido?
El servicio de envío tiene cobertura para Lima Metropolitana y Región Callao; el servicio de envío se denomina programado y llegará al día siguiente de realizada la compra.
Para los siguientes distritos el envío tomaría unos días adicionales: Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla, Santa Rosa, Lurigancho/Chosica, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, Puente Piedra, San Bartolo, Santa María del Mar, Ventanilla, Mi Perú.
Para Provincia los envíos se realizan mediante Olva Courier, la entrega se realizaría entre 3 a 5 días hábiles (sin contar sábados, ni domingos, ni feriados). La entrega podría demorar días adicionales por causas externas.
3. ¿Métodos de pago?
Puedes realizar la compra con las siguientes tarjetas de crédito o débito emitidas tanto en Perú como en el extranjero.
Tarjeta de Crédito/Débito con PayMe
Visa
American Express
MasterCard
Diners
Mediante nuestras redes sociales podrá realizar el pago mediante transferencia y enviar la imagen del Boucher para poder verificar el pago.
4. ¿Cómo va empacado el pedido?
Todas las compras IZAN JOYAS se envían en una caja exclusiva de la marca, una bolsa de lona y una tarjeta de recomendaciones.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido? / ¿Cómo cambio o devuelvo los productos?
Con mucho gusto devolveremos / intercambiaremos artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Envíenos un correo electrónico a izan.joyas.lujo@gmail.com para iniciar el proceso e incluir su número de pedido en el campo del asunto.
6. ¿A quién me dirijo si me surge alguna duda?
Puede ponerse en contacto con nosotros siempre que lo desee a través de nuestra área de Servicio al cliente llamando al teléfono: (01) 7711932, con el siguiente horario de atención: Lunes a sábado, 9:00 am a 7:30 pm. También puede enviar un mail a la siguiente dirección: izan.joyas.lujo@gmail.com .